Teamleiter im
Anwendersupport (m/w/d)

in Unna
Über flex|pos

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit seiner Gründung im Jahr 2005 steht das Familienunternehmen für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Teamleiter im Anwendersupport sind Sie an einer wichtigen Kundenschnittstelle tätig und mitverantwortlich für unseren professionellen Service.
Was macht ein Teamleiter im Anwendersupport bei flex|pos?
  • Sie führen ein Team mit 20 bis 25 Mitarbeitern im Anwendersupport zusammen mit 2 weiteren Kollegen (fachliche Leitung).

  • Sie stellen mit den Ihnen zugeordneten Mitarbeiter(inne)n die anforderungsgerechte und wirtschaftlich optimale Abarbeitung im Anwendersupport sicher (Einhaltung der kundenseitigen SLA).

  • Sie führen Ihre Mitarbeiter/-innen aufmerksam, fair und gerecht. Dafür achten Sie auf motivierende Ziele, Personalentwicklung und wirken als Vorbild, an dem sich die Mitarbeiter/-innen orientieren können.

  • Sie optimieren interne Arbeitsabläufe und setzen sich für Kundenzufriedenheit ein. In dieser verantwortungsvollen Tätigkeit können Sie mit guter Führungserfahrung, Humor und Freiraum ein leistungsmotivierendes Umfeld mitgestalten.

  • Kunden- und serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen, auch im Bereich ERP/POS.

Welche fachlichen Voraussetzungen muss ein Teamleiter im Anwendersupport erfüllen?
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, Fachinformatiker, Netzwerktechniker, Systemadministrator und/oder Berufserfahrung im IT-Anwender- und Applikationssupport) oder idealerweise ein vergleichbares Studium/Ausbildung

  • Erfahrungen mit ITIL / IT-Service-Management Supportmodell und ein gutes Prozessverständnis

  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Retail: Diebold Nixdorf Kassensysteme und GK-Kassensoftware wären wünschenswert

  • Teamleiter- / Führungserfahrung

  • Lösungsorientierung und Entschlusskraft

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich

  • Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent

  • Ausgeprägte Kundenorientierung

Welche persönlichen Eigenschaften benötigen Sie?
  • Sie haben eine hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer guten Kommunikationsfähigkeit.

  • Sie verstehen sich als Dienstleister und möchten immer die beste Lösung für unsere Kunden finden.

  • Sie arbeiten gerne im Team und übernehmen darin eine kooperative Rolle.

Weitere Informationen:
  • Sie arbeiten im Schichtdienst im Zeitraum von 6 bis 23 Uhr von montags bis samstags

  • Standort: Unna

  • Kostenfreie PKW Stellplätze für Mitarbeiter

  • Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding

  • Vollzeit (40 Std.)

  • Ab September 2019

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Email an bewerbung@flex-pos.com

Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Ihrer Bewerbung oder Ihren Entwicklungschancen bei uns – rufen Sie mich gerne an oder schicken Sie mir eine E-Mail.

Nicole Wimper,
Geschäftsführer, Human Ressources

Tel.: +49 (0)231 / 847 953-0
E-Mail: bewerbung@flex-pos.com

Das bieten wir – Unsere Benefits

 Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt, was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima und zufriedene Mitarbeiter.

Betriebliche Altersvorsorge

Wer bei flexIpos arbeitet, soll auch im Alter gut versorgt sein. Deshalb bieten wir eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für jeden Mitarbeiter an.

Sodexo Benefits Pass

Von uns bekommt jeder Mitarbeiter den Sodexo Benefits Pass. Auf diese Prepaid-Karte buchen wir jeden Monat ein Guthaben von 30€ – steuerfrei. Dieser monatliche Extra-Bonus kann beliebig bei jedem der über 80.000 Sodexo-Partnern verwendet werden, ganz egal ob zum Shoppen, Tanken oder Mittagessen.

Bio-Firmenobst

Für den frischen Vitamin-Kick zwischendurch gibt es bei flexIpos jede Woche einen großen Korb mit frischem Bio-Obst. Daran darf sich jeder Mitarbeiter gerne bedienen.

Gesundes Arbeiten

Als modernes Familienunternehmen haben wir eine soziale Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern. Ihre Gesundheit liegt uns besonders am Herzen. Deshalb organisieren wir in regelmäßigen Abständen Vorträge und Seminare zu verschiedenen Gesundheitsthemen.

Fitness

In der Gemeinschaft macht Sport noch mehr Spaß! Das flexIpos-Team tritt jedes Jahr gemeinsam beim B2-Run-Firmenlauf an. Außerdem unterstützen wir die sportlichen Aktivitäten unser Mitarbeiter: Unter anderem kooperieren wir mit einem großen Fitnesscenter. So können unsere Mitarbeiter dort zum vergünstigten Monatspreis trainieren.

Massagen

flexIpos sorgt für Entspannung: Wir holen regelmäßig einen Sportmasseur ins Haus. Von ihm kann sich dann jeder Mitarbeiter die müden Muskeln durchkneten lassen – direkt am Arbeitsplatz.

Teamseminare

In unserem Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Zusammenhalt und Teamarbeit. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter regelmäßige Teamseminare. Hier setzen sie sich mit Team-Dynamiken auseinander und entwickeln gemeinsam ihre persönlichen und sozialen Fähigkeiten weiter. Das Ergebnis: eine kreative Arbeitsumgebung, in der sich jedes Teammitglied wohl fühlt.

Einzel-Coaching

Bei uns hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln – persönlich wie beruflich und ganz individuell auf jeden einzelnen abgestimmt. Neben dem Teamseminar bieten wir daher auch Einzel-Coachings an. Hier lernen interessierte Mitarbeiter ihre Stärken und Schwächen kennen und arbeiten mit einem erfahrenen Coach persönliche Ziele für ihre Weiterentwicklung heraus.

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabinen List, Abteilung Accounting

„Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm.“

Ilka Meissner, Abteilung Dispatch

„Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flexIpos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein „da oben“ und „hier unten“, nur ein „wir“. Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß.“

Norman Kimmel, Abteilung Dispatch

„Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen.“

Lothar Körner, Qualitätsmanager

„Die einzigartige Flexibilität von flexIpos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work-Life-Balance. Das motiviert.“

Dominik Credo, Prozessmanager