Mitarbeiter im
Anwendersupport (m/w/d)

in Unna
Über flex|pos

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit seiner Gründung im Jahr 2005 steht das Familienunternehmen für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Mitarbeiter/in im Anwendersupport bist Du an einer wichtigen Kundenschnittstelle tätig und mitverantwortlich für unseren professionellen Service.
Was macht ein Mitarbeiter im Anwendersupport bei flex|pos?

  • Du bist Teil unseres Supportteams und erster Ansprechpartner für unsere namhaften und internationalen Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen

  • Du nimmst Service-Anfragen entgegen und verstehst es, die richtigen Fragen zu stellen, um Fehlern auf die Spur zu kommen. Dabei behebst Du Störungen möglichst direkt am Telefon und remote über unser System

  • Mit Hilfe unseres Ticketsystems bist Du ebenso für die Auftragserfassung sowie für die Dokumentation im jeweiligen Supportfall zuständig

Welche fachlichen Voraussetzungen muss ein Mitarbeiter im Anwendersupport erfüllen?

  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Deine Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil

Welche persönlichen Eigenschaften benötigst du?

  • Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer guten Kommunikationsfähigkeit

  • Du verstehst Dich als Dienstleister und möchtest immer die beste Lösung für unsere Kunden finden

  • Du arbeitest gerne im Team und übernimmst darin eine kooperative Rolle

Weitere Informationen:

  • Du arbeitest im Schichtdienst im Zeitraum von 6 bis 23 Uhr von montags bis samstags

  • Standort: Unna

  • Kostenfreie PKW Stellplätze für Mitarbeiter

  • Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding, Mitarbeiterangebote

  • Vollzeit (40 Std.) oder Teilzeit (ab 20 Std.)

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Email an bewerbung@flex-pos.com

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Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gerne eine E-Mail.

Robin Löbbecke

Teamleitung
People & Culture
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E-Mail: bewerbung@flex-pos.com

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabine List, Abteilung Accounting

„Es ist sehr schätzenswert, dass man sogar mit der Geschäftsführung über seine Probleme und Sorgen reden kann und das einem viel Verständnis, Rat und Hilfe angeboten wird.“

Anonymer Mitarbeiter des Unternehmens

„Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm.“

Ilka Meissner, Partner Management

„Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flexIpos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein „da oben“ und „hier unten“, nur ein „wir“. Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß.“

Norman Trutz, Leiter Dispatch

„Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen.“

Lothar Körner, Qualitätsmanager

„Die Flexibilität und die Feedback Kultur macht flex|pos als Arbeitgeber aus. Aber auch die flex|dna, als gesammeltes Werk stellt sie die wichtigsten Unternehmenswerte dar: Wir heißen jeden Willkommen, Wir denken in Lösungen, Wir sind Wertschätzend, Wir sind füreinander da, Wir geben und holen Feedback. Durch diese Leitsätze wird ein gelungenes Miteinander im Arbeitsalltag geschaffen.“

Robin Löbbecke, People & Culture Manager

„Die einzigartige Flexibilität von flexIpos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work-Life-Balance. Das motiviert.“

Dominik Credo, Prozessmanager