Teamleitung für unseren
Anwendersupport (m/w/d)

in Unna
Über flex|pos

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit seiner Gründung im Jahr 2005 steht das Familienunternehmen für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Teamleiter/in im Anwendersupport führst Du Dein Team an einer wichtigen Kundenschnittstelle und bist dadurch mitverantwortlich für unseren professionellen Service.
Was macht ein/e Teamleiter/in im Anwendersupport?

  • Führung und Motivation eines Teams von Anwendersupport-Mitarbeitern

  • Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung von Anfragen, Problemen und Störungen

  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen

  • Unterstützung bei der Lösung komplexer Probleme und Beschwerden der Kunden

  • Überwachung der Qualität der Kundendienstinteraktionen, um sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen

  • Durchführung von Schulungen und Workshops, um die Fähigkeiten und das Wissen des Teams zu verbessern

Welche fachlichen Voraussetzungen muss ein/e Teamleiter/in erfüllen?

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Anwendersupport, idealerweise in einer Führungsposition

  • Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

  • Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu coachen und zu entwickeln

  • Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein

  • Teamorientierung und die Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Welche persönlichen Eigenschaften braucht ein/e Teamleiter/in?

  • Du besitzt Eigeninitiative, Engagement, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein

  • Du hast ebenso eine zielgerichtete Wertschätzung, sowie sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit

  • Du hast Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen

Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:

  • Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche

  • Arbeitsort: Unna, Heinrich-Hertz-Straße 10

  • Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter

  • Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, ShoppingCard, mobiles Arbeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding

  • Förderung von Aus- und Weiterbildung

  • Ab sofort

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Email an bewerbung@flex-pos.com

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Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E-Mail.

Robin Löbbecke,
‍
Abteilungsleitung
People & Culture

E-Mail: bewerbung@flex-pos.com

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabine List, Abteilung Accounting

„Es ist sehr schätzenswert, dass man sogar mit der Geschäftsführung über seine Probleme und Sorgen reden kann und das einem viel Verständnis, Rat und Hilfe angeboten wird.“

Anonymer Mitarbeiter des Unternehmens

„Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm.“

Ilka Meissner, Partner Management

„Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flexIpos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein „da oben“ und „hier unten“, nur ein „wir“. Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß.“

Norman Trutz, Leiter Dispatch

„Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen.“

Lothar Körner, Qualitätsmanager

„Die Flexibilität und die Feedback Kultur macht flex|pos als Arbeitgeber aus. Aber auch die flex|dna, als gesammeltes Werk stellt sie die wichtigsten Unternehmenswerte dar: Wir heißen jeden Willkommen, Wir denken in Lösungen, Wir sind Wertschätzend, Wir sind füreinander da, Wir geben und holen Feedback. Durch diese Leitsätze wird ein gelungenes Miteinander im Arbeitsalltag geschaffen.“

Robin Löbbecke, People & Culture Manager

„Die einzigartige Flexibilität von flexIpos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work-Life-Balance. Das motiviert.“

Dominik Credo, Prozessmanager