flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit ihrer Gründung in 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.
Du organisierst und verteilst Störungsmeldungen an Techniker/innen im In- und Ausland
Du bearbeitest telefonische Rückfragen, Klärungen und leitest diese an den technischen Support weiter
Du kontrollierst die SLA-Einhaltung
Zudem buchst Du Ersatzteile und pflegst die Stammdaten unserer Kunden
Als technische Arbeitsumgebung steht Dir unser Ticketsystem, MS Outlook und unsere selbst entwickelten Apps zur Verfügung
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil
Du telefonierst gerne und bleibst auch bei hoher Arbeitsbelastung freundlich und kommunikationsstark.
Du verstehst Dich als Dienstleister und möchtest immer die beste Lösung für unsere Kunden finden.
Du arbeitest gerne im Team und übernimmst darin eine kooperative Rolle.
Du arbeitest im Schichtdienst im Zeitraum von 7 bis 22 Uhr von montags bis samstags
Wir bieten die Möglichkeit die Tätigkeit nach der Einarbeitung im mobilen Arbeiten auszuüben
Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding und vieles mehr!
Förderung von Aus- und Weiterbildung
Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
Ab sofort
Wir freuen uns auf Dein Bewerbungsunterlagen per Email an bewerbung@flex-pos.com
Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gerne eine E-Mail.
Robin Löbbecke
Teamleitung
People & Culture
E-Mail: bewerbung@flex-pos.com